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La app ha hecho algo raro
Cuenta qué estabas haciendo cuando ocurrió y qué esperabas en su lugar. Los detalles de la sección siguiente aceleran mucho el diagnóstico.
Falta una función
Las sugerencias son bienvenidas, sobre todo las que salen del uso real en el gimnasio. Explica la necesidad más que la solución: ayuda a dar con la respuesta adecuada.
He perdido mis datos
Tus entrenamientos solo están en el dispositivo. Si tienes un archivo de copia JSON, puedes reimportarlo desde los ajustes. Sin copia, por desgracia no hay ningún respaldo ni por tu parte ni por la nuestra.
Qué pasa con mi privacidad
Nada sale del dispositivo sin que actúes tú. La política de privacidad detalla cada caso, incluidos Apple Salud y las copias del sistema.
Cómo informar bien de un problema
Para evitar idas y venidas, incluye estos cuatro datos en tu mensaje:
- 1Tu modelo de teléfono y la versión de iOS o Android.
- 2La versión de Seryz, visible al final de los ajustes, en la sección Acerca de.
- 3Los pasos exactos para reproducir el problema, en orden.
- 4Qué esperabas y qué pasó en su lugar.
Muchas respuestas están ya en las preguntas frecuentes