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Les sujets les plus fréquents
L'app a fait quelque chose d'inattendu
Décris ce que tu faisais au moment du problème et ce que tu attendais. Les détails de la section ci-dessous accélèrent beaucoup le diagnostic.
Il manque une fonctionnalité
Les suggestions sont bienvenues, en particulier celles qui viennent d'un usage réel à la salle. Explique le besoin plutôt que la solution, cela aide à trouver la bonne réponse.
J'ai perdu mes données
Tes séances ne sont stockées que sur l'appareil. Si tu as un fichier de sauvegarde JSON, tu peux le réimporter depuis les réglages. Sans sauvegarde, nous n'avons malheureusement aucune copie de ton côté ni du nôtre.
Que devient ma vie privée
Rien ne sort de l'appareil sans action de ta part. La politique de confidentialité détaille chaque cas, y compris Apple Santé et les sauvegardes système.
Signaler un problème efficacement
Pour éviter les échanges inutiles, glisse ces quatre éléments dans ton message :
- 1Ton modèle de téléphone et la version d'iOS ou d'Android.
- 2La version de Seryz, visible en bas des réglages, section À propos.
- 3Les étapes précises pour reproduire le problème, dans l'ordre.
- 4Ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
Beaucoup de réponses se trouvent déjà dans la foire aux questions